Tham khảo

Thông tin pháp lý và quyền lợi của bạn tại fi66

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ fi66.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lýQuyền của người dùng
fi66 Thông tin pháp lý và quyền lợi của bạn tại fi66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xoá tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng và có phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề cụ thể về ví tài khoản, xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên fi66. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử nạp rút, mỗi lớp đều có quy trình riêng để hạn chế rủi ro và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều qua bước đối chiếu tên tài khoản — giúp ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ fi66.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Bạn liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ để gửi yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại điều khoản hiện hành trên trang này bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc hỏi về chính sách lưu trữ cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tiếp trên trang. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và quyền lợi dữ liệu.